Pravidlá hostingu a bezpečnosť
Verzia 19.10.2026

Kapacita a férové používanie

Aktuálne štandardné plány: Basic 5 GB / 1 web / 5 schránok, Plus 15 GB / 3 weby / 15 schránok, Business 30 GB / 5 webov / 30 schránok. Priestor zdieľajú súbory webov, databázy a pošta; nejde o samostatný priestor pre každú kategóriu. Rozhodujúca je prijatá objednávka. Počet databáz, konkrétne verzie, výpočtové zdroje a limity odosielania potvrdíme podľa služby. Neuplatňujeme neurčitý prísľub neobmedzených zdrojov.

Hosting nie je určený na verejné anonymné úložisko, ťažbu kryptomien alebo prevádzku, ktorá bez dohody neprimerane blokuje zdieľané zdroje. Pri prekročení kapacity ponúkneme zníženie objemu alebo vyšší plán; platené navýšenie neobjednáme bez súhlasu.



Pošta a ochrana

Zakazuje sa nevyžiadaná hromadná pošta, falšovanie identity, phishing, malvér, neoprávnený prístup, útoky a obsah porušujúci právo. Zákazník zabezpečí zákonnosť svojho marketingu. Technické limity, antispam, antivírus a kontrola fronty chránia doručovanie všetkých zákazníkov; nemôžeme garantovať prijatie každým cudzím serverom ani zaradenie do konkrétneho priečinka príjemcu.

Pri podozrení na kompromitáciu môžeme obmedziť odosielanie dotknutej schránky, vyžiadať zmenu hesla a preverenie zariadenia. Zásah je primeraný a vysvetlený. Zákazník chráni heslá, používa dostupné viacfaktorové overenie a aktualizuje aplikácie.



Zálohy a obnova

Rozsah, periodicita, retencia a lokalita záloh sa potvrdzujú pre konkrétnu službu. Existencia zálohy sama osebe nezaručuje obnovu každej ľubovoľnej verzie. Snapshot sa považuje za vytvorený až po úspešnom dokončení úlohy. Zákaznícky snapshot nie je automaticky ďalšia externá kópia.

Pred obnovou potvrdíme rozsah a bod obnovy. Obnova môže prepísať novšie súbory, databázy alebo správy podľa zvoleného rozsahu; nesmie sa spustiť bez vedomého potvrdenia. Vlastnú nezávislú kópiu dôležitých dát odporúčame uchovávať aj zákazníkovi. Cena asistovanej obnovy mimo dohodnutého rozsahu sa odsúhlasí vopred.



Podpora a servisné zásahy

Podporu kontaktujte na info@markweb.sk alebo 0903 394 857. Uveďte doménu, čas, chybové hlásenie a dopad; neposielajte heslo. Naliehavé bezpečnostné oznámenie jasne označte. Stavový web je informatívny; osobitné SLA musí určiť meranie, servisné okná a nápravu. Verejné číslo nezakladá záväzok nepretržitej pohotovosti.

Pri obmedzení služby identifikujeme dôvod a potrebný krok nápravy. Ak nesúhlasíte, požiadajte o ľudské prehodnotenie na info@markweb.sk. Pri nezákonnom obsahu postupujeme podľa postupu nahlásenia, záväzných príkazov a zákona.