Obchodné podmienky

1. Poskytovateľ a pôsobnosť

Marek Vrábel - MarkWeb, Clementisova 1025/18, 024 01 Kysucké Nové Mesto, Slovenská republika, IČO 54807158, zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Nové Zámky, č. 580-75142. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH. Kontakt: info@markweb.sk, 0903 394 857.

Tieto podmienky upravujú nové zmluvy o webhostingu, e-mailových a serverových službách, správe domén a individuálne dohodnutom vývoji. Zákazníkom môže byť podnikateľ aj spotrebiteľ. Povinné spotrebiteľské práva majú prednosť pred odlišným dojednaním. Osobitná písomná ponuka má prednosť v rozsahu, v ktorom sa výslovne odlišuje.

2. Dopyt, objednávka a uzavretie zmluvy

Kontaktný formulár je nezáväzný dopyt. Registrácia účtu nezriaďuje platenú službu. Objednávka vo Webadmine je návrh zákazníka; automatické potvrdenie prijatia ani stav „Čaká na platbu“ samy osebe neznamenajú registráciu domény alebo zriadenie hostingu. Objednávku kontrolujeme ručne. Zmluva vzniká doručením nášho výslovného prijatia s konečnými parametrami a cenou. Ak ponuka vyžaduje ďalší súhlas zákazníka, vzniká až jeho doručením. Pred záväzným potvrdením môže zákazník opraviť údaje a objednávku zrušiť.

Pred uzavretím dostane zákazník súhrn služby, celkovej ceny, obdobia, splatnosti, začatia, doby trvania a spôsobu ukončenia spolu s príslušnou verziou podmienok v uchovateľnej podobe. Zmluvu uzatvárame v slovenčine. Kópiu možno vyžiadať na info@markweb.sk. Verejný web neuskutočňuje automatické nákupy.

3. Cena a platba

Zverejnené ceny MarkWebu sú konečné; ako neplatiteľ DPH nepripočítavame DPH. Doména, dodatočné práce a zmena kapacity sa účtujú samostatne po odsúhlasení. Mesačná cena nie je zárukou ročnej zľavy. Registrácia a predĺženie domény môžu mať rozdielnu cenu. Aktuálnu cenu domény a dostupnosť znovu overíme pred prijatím objednávky.

Platí sa bankovým prevodom podľa faktúry alebo výzvy na úhradu. Splatnosť a IBAN sú uvedené v doklade. Platenú službu zriadime po potvrdení úhrady a overení potrebných údajov. Ak zriadenie nie je možné, ponúkneme alternatívu; zákazník ju nemusí prijať a nepoužitú úhradu vrátime. Cenu už zaplateného obdobia jednostranne nezvyšujeme. Zmenu ceny ďalšieho obdobia oznámime vopred s možnosťou nepokračovať.

4. Domény

Doménu registrujeme na zákazníka alebo ním oprávnene určeného držiteľa prostredníctvom registračného partnera. Zákazník uvedie pravdivé údaje a zabezpečí oprávnenie k zvolenému názvu. Výsledok vyhľadávania nie je rezervácia; dostupnosť sa môže zmeniť do dokončenia registrácie. Pravidlá príslušného registra a podmienky prevodu alebo predĺženia poskytneme pred objednaním.

Predĺženie nie je automatický nákup bez dohodnutého poverenia a úhrady. Zákazník sleduje platnosť domény a udržiava funkčný kontaktný e-mail. Prípadnú ochrannú lehotu a poplatok za obnovu po expirácii potvrdíme osobitne. Odstúpenie spotrebiteľa posudzujeme podľa zákona; samotné označenie „doména“ nevylučuje jeho práva.

5. Účet a prevádzka

Zákazník vidí a spravuje iba pridelené služby. Zodpovedá za poverenie kolegov a ochranu prístupov. Heslá sa neposielajú cez kontaktný formulár. Presné limity určuje prijatá objednávka a technické pravidlá. Dostupnosť, garantovaný reakčný čas alebo obnova do určitého času sa garantujú iba osobitným písomným SLA. Bežná podpora nemá bez osobitnej dohody režim nepretržitej ľudskej pohotovosti.

Pri plánovanej údržbe podľa možností informujeme vopred. Pri bezprostrednom ohrození môžeme primerane obmedziť dotknutú službu; dôvod, rozsah a možnosti nápravy vysvetlíme bez zbytočného odkladu, ak tomu nebráni zákon alebo bezpečnosť zásahu. Automatické technické filtre nenahrádzajú posúdenie sporného prípadu.

6. Trvanie a ukončenie

Trvanie a prípadné obnovovanie určuje potvrdená objednávka. Bez osobitne dohodnutého záväzku možno opakovanú hostingovú službu ukončiť ku koncu zaplateného obdobia oznámením na info@markweb.sk pred vystavením ďalšej platby. Pri už vystavenej výzve nás kontaktujte pred splatnosťou; ďalšie nezriadené obdobie možno zrušiť. Doménu možno previesť podľa pravidiel registra.

Pri omeškaní najprv odošleme upomienku s dodatočnou lehotou a upozornením na následky. Pozastavenie nie je okamžitý výmaz. Pred ukončením si zákazník vyexportuje web, databázy a poštu; pri asistovanom exporte si cenu dohodneme vopred. Termín odstránenia dát a dobehnutia záloh oznámime pri ukončení podľa skutočnej služby. Dáta nepoužijeme na iný účel a zákonné archivačné povinnosti zostávajú zachované.

7. Zodpovednosť a vývoj

Zákazník zodpovedá za oprávnenosť svojho obsahu a aktualizácie vlastných aplikácií, pokiaľ si neobjednal ich správu. Poskytovateľ zodpovedá za porušenie svojich zákonných a zmluvných povinností. Tieto podmienky nevylučujú zodpovednosť za úmysel, hrubú nedbanlivosť ani neodnímateľné práva spotrebiteľa. Neposkytujeme všeobecnú záruku obchodného úspechu, umiestnenia vo vyhľadávači alebo absolútnej bezpečnosti.

Pri vývoji na mieru sa rozsah, termíny, akceptácia, odovzdanie zdrojov, licencia a následná údržba dohodnú v samostatnej ponuke. Hosting sám osebe nezahŕňa neobmedzené programátorské práce.

8. Súvisiace dokumenty a zmeny

Súčasťou dohodnutej služby sú pravidlá hostingu a podľa povahy spracúvania spracovateľská zmluva. Spotrebiteľské poučenie a reklamačný postup sú na samostatnej stránke. Nové znenie pre existujúcu zmluvu vyžaduje platný dohodnutý postup; jeho zverejnenie na webe nestačí. Vzťahy sa riadia slovenským právom bez obmedzenia povinnej ochrany spotrebiteľa podľa príslušných pravidiel.