Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ

Marek Vrábel - MarkWeb, Clementisova 1025/18, 024 01 Kysucké Nové Mesto, Slovenská republika, IČO 54807158, zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Nové Zámky, č. 580-75142. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH. Kontakt: info@markweb.sk, 0903 394 857.

Otázky a žiadosti týkajúce sa osobných údajov vybavujeme na info@markweb.sk. Pri zákazníckych weboch a schránkach spravidla konáme ako sprostredkovateľ podľa pokynov zákazníka; vlastné fakturačné a bezpečnostné údaje spracúvame ako prevádzkovateľ.

Dopyty z formulára

Spracúvame meno, telefón, nepovinný e-mail, oblasť záujmu a text dopytu, aby sme odpovedali a pripravili ponuku. Základom sú kroky na vašu žiadosť pred uzavretím zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR), pri kontakte v mene firmy oprávnený záujem na vybavení obchodnej komunikácie (písm. f). Poskytnutie telefónu umožňuje spätný kontakt; namiesto formulára môžete použiť e-mail.

Dopyt sa uloží na našom serveri najviac na 90 dní, ak sa nestane súčasťou zákazníckej zmluvy alebo potrebného riešenia nároku. Meno, telefón a kategóriu dopytu odošleme cez Notifea s. r. o., IČO 53627415, ako SMS upozornenie MarkWebu na číslo 0903 394 857. Do SMS neposielame celý text zadania. Ďalšie spracovanie a zákonné uchovávanie telekomunikačných údajov vykonávajú Notifea a príslušní operátori podľa svojich povinností. Informácie Notifea.

Na prevenciu zneužitia používame krátkodobú výzvu, identifikátor požiadavky a pseudonymizovaný odtlačok IP adresy a telefónu. Výzva platí najviac 30 minút, záznam o opakovanom odoslaní najviac 24 hodín a limity po dobu ich platnosti. Nevkladajte heslá, údaje o zdraví ani iné citlivé informácie.

Účet, objednávky a účtovníctvo

Identifikačné, kontaktné, fakturačné údaje, objednávky a pridelené služby spracúvame na plnenie zmluvy; doklady aj na splnenie zákonných účtovných a daňových povinností (čl. 6 ods. 1 písm. b a c GDPR). Údaje účtu uchovávame počas jeho používania a následne v rozsahu potrebnom na vysporiadanie záväzkov a právnych nárokov; účtovné doklady sa uchovávajú po zákonnú lehotu, spravidla 10 rokov. Žiadosť o zrušenie účtu nevymaže zákonom vyžadované doklady.

Pri objednávke domény poskytujeme nevyhnutné údaje registračnému partnerovi Gransy s.r.o. a príslušnému registru domény podľa ich pravidiel. Údaje držiteľa môžu byť vedené v registri v rozsahu určenom právnymi a registračnými pravidlami.

Prevádzka, bezpečnosť a príjemcovia

Serverové a prístupové záznamy môžu obsahovať IP adresu, čas, URL, výsledok požiadavky a bezpečnostné udalosti. Používame ich na poskytovanie služby, diagnostiku, ochranu proti útokom a ochranu práv (čl. 6 ods. 1 písm. b a f GDPR). Webové access/error logy MarkWebu rotujú denne s desiatimi archivovanými rotáciami; pri incidente sa relevantná časť uchová po čas potrebný na jeho vyriešenie a ochranu nárokov. Nevykonávame na ich základe reklamné profilovanie.

Prístup majú iba poverené osoby a zmluvní poskytovatelia v nevyhnutnom rozsahu: serverová infraštruktúra HOSTKEY, záložná infraštruktúra Amazon Web Services, transakčné e-maily Resend, SMS Notifea, registrační partneri, účtovné a právne služby a oprávnené orgány, ak to vyžaduje zákon. Konkrétny rozsah pri hostingu určuje aj spracovateľská príloha. Technickí dodávatelia môžu mať medzinárodné pôsobenie. Ak sa osobné údaje prenášajú mimo EHP, prenos vyžaduje platné rozhodnutie o primeranosti alebo primerané záruky, napríklad štandardné zmluvné doložky; informáciu o konkrétnom prenose a zárukách poskytneme na žiadosť.

Obsah zákazníckych schránok a webov nepoužívame na vlastný marketing. Bezpečnostné filtre pošty a zásahy pri incidente sú obmedzené na poskytovanie a ochranu služby. Kontaktný formulár sám osebe nie je prihlásenie k marketingu.

Vaše práva

Podľa podmienok GDPR máte právo na prístup a kópiu údajov, opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania a prenosnosť. Proti spracúvaniu na oprávnenom záujme môžete namietať. Ak by spracúvanie vychádzalo zo súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na skoršie zákonné spracúvanie. Nevydávame voči vám výlučne automatizované rozhodnutia s právnym alebo obdobne významným účinkom.

Žiadosť pošlite na info@markweb.sk; primerane overíme totožnosť a odpovieme spravidla do jedného mesiaca. Výnimky a predĺženie sa riadia GDPR. Máte právo podať návrh na začatie konania Úradu na ochranu osobných údajov SR. Pri údajoch v zákazníckom hostingu je primárnym kontaktom prevádzkovateľ príslušného webu alebo schránky; poskytneme mu potrebnú súčinnosť.